Herroepingsrecht
Bij aankoop van producten via Squibrondhimer heeft u als consument het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van de goederen. Dit recht vloeit voort uit de Europese consumentenrichtlijn en is in Nederland uitgewerkt in het Burgerlijk Wetboek (boek 7, afstandskopen).
U kunt het herroepingsrecht uitoefenen door ons schriftelijk (per e-mail of post) of telefonisch te informeren. Op verzoek sturen wij u een modelformulier voor herroeping toe.
Voorwaarden voor Retournering
Om in aanmerking te komen voor retournering dient het product aan de volgende voorwaarden te voldoen:
- Het product is ongebruikt en in de originele verpakking
- Het product is niet beschadigd door toedoen van de koper
- De retourzending wordt binnen 14 dagen na melding verzonden
- Het product bevat alle originele labels en accessoires
Uitgezonderde Producten
Sommige producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht vanwege hygiënische redenen:
- Geopende kruidenthee en andere consumptieproducten
- Slaapmaskers waarvan de hygiënische verzegeling is verbroken
Slaapkussens kunnen alleen worden geretourneerd indien de originele verpakking ongeopend is.
Retourproces
Om een product te retourneren, volgt u de volgende stappen:
- Neem contact op met ons via e-mail of telefoon om de retour te melden
- U ontvangt een bevestiging met verdere instructies
- Verpak het product zorgvuldig en stuur het naar ons retouradres
- Na ontvangst en controle verwerken wij de terugbetaling
Terugbetaling
Na ontvangst van uw herroepingsverklaring of na ontvangst van de geretourneerde goederen (afhankelijk wat het eerst is) betaalt Squibrondhimer het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalwijze als waarmee u heeft betaald. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd was bij ontvangst; in dat geval dragen wij de kosten.
Beschadigde of Defecte Producten
Heeft u een beschadigd of defect product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij zorgen voor een kosteloze vervanging of volledige terugbetaling. Maak indien mogelijk foto's van de schade voor een vlotte afhandeling.
Retouradres
Retourzendingen kunt u versturen naar:
Squibrondhimer
Parkweg 27a
2585 JH Den Haag
Netherlands
Contact
Voor vragen over retournering kunt u contact met ons opnemen:
- E-mail: connect@squibrondhimer.world
- Telefoon: +31 70 204 4114